3月28日，江苏省消保委发布考公考研教育培训机构服务合同格式条款点评。本次调查选取了9家市场上具有一定知名度和影响力的机构作为样本。调查发现，部分培训机构培训班型、收费模式复杂，格式条款内容繁多，消费者在重要权利义务上无商议空间，且对于消费者重要权利约定较为苛刻。 　　通讯员 徐悦 扬子晚报/紫牛新闻记者 马燕 　　退费约定严苛，加重消费者责任 　　9家机构为中公教育、华图在线、粉笔公考、中政教育、启航考研、新文道教育、万学教育·海文考研、文都教育和研途考研(简称中公、华图、粉笔、中政、启航、新文道、海文、文都…

　　3月21日，北京反诈中心群发了防诈骗短信，称“近期有不法分子冒充培训机构，以培训退费名义实施诈骗，请提高警惕，通过官方渠道核实。牢记凡是退费要求额外支付费用的都是诈骗”。 　　近日，宣布破产的培训机构学慧网遭到多位学员投诉“课程无法继续，学费也退不回”的问题，北京青年报记者在采访中发现，有学员因退费遭遇诈骗。对此，警方和学慧网均发布过防诈骗提醒。北青报记者注意到，此类事件不在少数，多数集中在经营出现问题的培训机构。 　　3月21日，新东方教育科技集团发布声明称，近期，公司多次收到客户反映的风险线索，有不法分子以…

　　本报记者 张 安 　　“职业教育退费难”问题已成为行业的通病。在黑猫投诉平台查询可知，但凡有些体量的职业教育机构都或多或少地接到过退费投诉。 　　根据黑猫投诉显示，目前尚德机构累计有3.17万的投诉量，仅3月14日一天便有14起；达内教育也累计有2500多起投诉。 　　21世纪教育研究院院长熊丙奇向《证券日报》记者表示，目前职业教育机构退费难的现象并不鲜见，主要形成因素在于早前职业教育机构推出“保过班”“培训贷”一类的营销策略。 　　行业进入零和博弈阶段？ 　　在职业教育门类中，一些考证类目的学习周期通常以年为…

　　2023年为消费维权年，主题是“提振消费信心”。要提振消费信心，前提是要保障消费者权益。 　　明天就是“3·15消费者权益日”。 　　过去一年，杭州消费者投诉的主要问题是什么？有什么新的消费风险值得关注？ 　　12315是消费者投诉举报专线，不过，杭州12345市长热线作为政务服务热线，却也收到了很多消费者的投诉。 　　钱江晚报记者了解到，2022年通过12345反映的消费维权问题达到13.5万余件，其中涉及传统线下消费、预付式消费退费困难、线上消费的投诉，分别以33.3%、22.2%和9.6%占据投诉总量前三…